从历史发展时期来看,酒店主要经历了(le)下面几个时期:
客栈(zhàn)时期
出现在18世纪之(zhī)前,当时叫客(kè)栈(zhàn),可想而知(zhī),在当时的(de)历(lì)史条件(jiàn)下,所谓的客栈(zhàn)肯定是设备简陋、安全性差,仅能提供吃、住。
豪华酒店时期
出现在19世纪初,当时生产(chǎn)力得以发展(zhǎn)提升,人类社会进入工业时(shí)代(dài)。历史上第一家豪华旅馆别墅是在法(fǎ)国建(jiàn)成,不过在那个时代,普通百姓是不(bú)可(kě)能有机会(huì)去消费的,因为那时的酒店接待对象是(shì)王公(gōng)贵族(zú)、达(dá)官显贵、商人、上流(liú)社会(huì)度假者,而(ér)且(qiě)属于非盈利性质。
商业(yè)酒店时期
在20世(shì)纪初到二(èr)战期间,第一家商(shāng)业酒(jiǔ)店出(chū)现在美国(guó),此时的酒店可以提供舒适(shì)、便利、清洁的服务,以安全为(wéi)服务宗旨,价格也比较合理(lǐ)。那(nà)个时候,还出现了汽车酒(jiǔ)店。
现代酒(jiǔ)店时期(qī)
现代酒店是从(cóng)20世纪40年代发展到(dào)现(xiàn)在。从此,酒店开始(shǐ)普(pǔ)遍(biàn)化,成为人们熟悉的消费(fèi)场所。现代酒店的也具有很多显著特(tè)点,例如连锁经营、高科技服务、使用新型高档奢华装饰材料(liào)、个性化消费(fèi)等。而(ér)且,酒店的(de)市场定(dìng)位也更加(jiā)专业化(huà)、类型更为(wéi)丰富。
中国最早在殷商时代就(jiù)出现了(le)驿站(官)、逆旅(民),接下来(lái)就是【周】馆舍——【秦汉】旅馆——【魏(wèi)晋】四夷馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四方馆、会同馆(guǎn),再后面就是从鸦片战争后由(yóu)近代史慢慢发展到现(xiàn)代、当代了(le)。国(guó)外酒店从古希(xī)腊(là)、古(gǔ)罗(luó)马时(shí)代(dài)就开始发展了(le)。
商务型酒(jiǔ)店
以接(jiē)待从事商(shāng)务活动的客人(rén)为(wéi)主,是(shì)为商务活动服务的。酒店靠(kào)近城区或商业中心区(qū),设施设备齐全、服务功能较为完善(shàn)。
度假型酒店
主要是(shì)接(jiē)待休(xiū)假的(de)客人(rén),多兴建在海(hǎi)滨、温泉、风景区附近。其(qí)经营的(de)季节性较强,要求有较完善的娱乐(lè)设备(bèi)。
长住型酒店
为租居者提供(gòng)较长时间(jiān)的食宿服务,客房多采取家(jiā)庭式结构,以套房为主,有可供(gòng)一个(gè)家庭使用,也有仅供一人使用的(de)单人房间。它既提供(gòng)一(yī)般酒店的(de)服务(wù),又提供(gòng)一般家庭(tíng)的服务。
会(huì)议型酒店(diàn)
接待会议旅客为主的酒店(diàn),除食宿(xiǔ)娱乐(lè)外还(hái)为会议(yì)代表提供接(jiē)送站、会议资料打印(yìn)、录像摄像、旅游等服务。要(yào)求有较(jiào)为完善的会(huì)议(yì)服务设施和功能齐全的娱乐设(shè)施。
观(guān)光型酒店
主要(yào)为观光旅游(yóu)者(zhě)服务,多建造在旅游点,不仅要满足旅游者食住的需(xū)要,还要求有公共服务设施,以满(mǎn)足(zú)旅游(yóu)者休息、娱乐、购物的综(zōng)合需要,使(shǐ)旅游(yóu)生(shēng)活丰富多彩、得到精神上(shàng)和物质上的(de)享(xiǎng)受(shòu)。
根据酒店(diàn)的经营(yíng)性质,可以分(fèn)类(lèi)为:
经济(jì)型酒店
多为旅游出差者预备,其价格低廉(lián),服务方便快捷。总体(tǐ)节奏较快,实现住宿者和(hé)商家互利(lì)。
连锁酒店
连锁(suǒ)酒店(diàn)可以说是经济型酒店的精品,诸如莫泰(tài)、如家等知(zhī)名(míng)品牌(pái)酒店,占有的市场份额也是越来越大。
公寓式酒店
公寓式酒店吸引懒人和忙人,最早始于(yú)1994年欧洲,意(yì)为“酒店式的服(fú)务,公(gōng)寓(yù)式的管理”,是当(dāng)时(shí)旅游区内租给游客,供其临时休息的物业,既有酒店的性质又相(xiàng)当于个人的“临时住(zhù)宅”。
我们都知道,酒店有五个星级,最好的(de)就是五星(xīng)级(jí)(当然,迪拜的七(qī)星级帆船酒店(diàn)就不(bú)说了):
一星(xīng)★:设备简单(dān),具备食(shí)、宿两个最基本功能(néng),能满足客人最简单的(de)旅行需(xū)要,提供基本的服务,符(fú)合(hé)经(jīng)济能力较差的旅游者的需要。
二(èr)星★★:设备一般,除具备(bèi)客(kè)房、餐厅等基本设备(bèi)外,还有卖品(pǐn)部、邮电、理(lǐ)发等综合服务设施,服务质量较好,属于一(yī)般旅行等级,满足旅(lǚ)游者的中下等的需(xū)要。
三星★★★:设备齐全,不仅提供食宿(xiǔ),还有会议室、游艺(yì)厅、酒吧(ba)间、咖(kā)啡(fēi)厅、美容室等综合服务(wù)设施。服务质(zhì)量较好,收费标准(zhǔn)较高。能满足(zú)中产以上旅(lǚ)游者的需要。目前,这(zhè)种属于中等水平的(de)酒店在国际上最受欢(huān)迎,数量较多(duō)。
四星★★★★:设备豪华,综合服务设施完善,服务项目多(duō),服务质量优良,讲(jiǎng)究室内环境艺(yì)术,提供优质(zhì)服务。客(kè)人不仅能(néng)够得到高级的物质享(xiǎng)受,也能得到很好的(de)精神享(xiǎng)受。主要是满(mǎn)足经济地(dì)位较高的上层旅游者(zhě)和公费(fèi)旅行者(zhě)的(de)需要。
五星(或四星豪华)★★★★★:设备十分豪华,设施更加(jiā)完善,除了(le)房间(jiān)设施豪华(huá)外(wài),服务设施齐全。各种各样的餐厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合(hé)服务比较齐(qí)全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等(děng)活动中心。环境优美,服务质量(liàng)要求很高,是(shì)一个亲切快意的小社会,收费标准很高。主(zhǔ)要是满足上层资产阶级、政府官员、社会(huì)名(míng)流、大企业公(gōng)司的管理(lǐ)人员(yuán)、工程技术人员、参加国际会议的官员、专家、学者的需要。