酒店（diàn）客房管理需要掌握的知识内容包括：客房（fáng）物品清洁及摆zhi放标（biāo）准，熟（shú）知客房清洁剂的使用及性能，排班（bān），日常（cháng）简单的投（tóu）宿，员工培（péi）训（标准及对（duì）客（kè）礼仪（yí）等），客房资产（chǎn）管理等（děng），遗留物处理及程（chéng）序，客衣（yī）收（shōu）洗，DND处理，熟知办公软件应用。

       如何成（chéng）为一（yī）名优秀的酒店客房管理：

       1.态（tài）度决定（dìng）一切。同时态（tài）度的好坏直接影响了事（shì）情的结（jié）果（guǒ）。作为酒（jiǔ）店的基层管理（lǐ）者（zhě），领班（bān）在正常情况下是管理（lǐ）者的第一个（gè）起步。在有的人脱颖（yǐng）而出（chū）时，有些人却在抱怨自己没有得到提（tí）升，这（zhè）两者的（de）区别就在于：态（tài）度不同。

       2.修炼专业技能 ，所谓（wèi）“干一行，专一行（háng）。”有其一定的道（dào）理，酒店的（de）管理（lǐ）者对酒店的专业知识必须学精、学（xué）透才能够真正的带领员工（gōng）工（gōng）作，也（yě）是对员工（gōng）负责（zé）任（rèn）的表现（xiàn）。

       3.总结工作中的得与（yǔ）失 ，古语讲“逆（nì）水行舟，不进则退。”即是提醒（xǐng）我（wǒ）们每天都要（yào）有所进（jìn）步。想要有（yǒu）所（suǒ）进步，就要有所（suǒ）总（zǒng）结（jié）。这样才（cái）能够跟（gēn）上行业发展的步伐。在酒店业有一条大家（jiā）都熟知的公式：100-1=0.此公式（shì）体现（xiàn）的就是当客人在酒店消费的过程中（zhōng）有任何一个环节（jiē）不满（mǎn）意的时候，那么此次客人的接待是失败。

       4.注重对下属的（de）培养 ，判（pàn）断一个酒店管理者是不是（shì）优（yōu）秀，不仅仅看个人的能（néng）力有多（duō）强（qiáng），同时也要看你的团队创造力有多大。所以在保障工作（zuò）顺利完成的情况下，培养（yǎng）团队成员的工作能力也是管理者的责任之一。

       5.学习使人进步 ，管理酒店（diàn）是一门学问，其（qí）中的（de）经营（yíng）更甚。不同的职位上有（yǒu）侧重点不同的学（xué）问，领班、主（zhǔ）管要更多的要在管理中（zhōng）下功夫（fū）；部门经理则不仅要考虑管理同时还（hái）需要考虑经（jīng）营。管理者职务越（yuè）高（gāo），所承担的责任就越大。要不断的去学习，多听，多看（kàn），多总结。